{"id":995,"date":"2025-05-21T21:25:27","date_gmt":"2025-05-21T21:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/?page_id=995"},"modified":"2025-05-21T21:33:12","modified_gmt":"2025-05-21T21:33:12","slug":"politica-de-privacidad-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/politica-de-privacidad-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de datos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aviso de privacidad de LumiraDx<\/p>

Sus datos personales<\/b><\/p>

El sitio web (el \u00abSitio\u00bb) en el que ha entrado est\u00e1 controlado por LumiraDx (\u00abLumiraDx\u00bb o la \u00abEmpresa\u00bb) o en nombre de dicha empresa, que es el controlador de los datos de cualquier dato para los prop\u00f3sitos de la legislaci\u00f3n vigente relativa a datos. La protecci\u00f3n de sus datos personales es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y queremos que sepa lo que hacemos con los datos que mantenemos sobre usted o sobre las personas de las que usted obtiene datos.<\/p>

Esta pol\u00edtica de privacidad explica c\u00f3mo nosotros (LumiraDx) recopilamos, compartimos y utilizamos sus datos personales o la informaci\u00f3n obtenida de los instrumentos que ofrecemos. Esta pol\u00edtica de privacidad se aplica solamente a este Sitio. Por ejemplo, no se aplica a los sitios enlazados que son propiedad de terceros o que est\u00e1n controlados por terceros.<\/p>

Consentimiento de este aviso de privacidad<\/p>

Mediante el uso de este Sitio, usted confirma que acepta los t\u00e9rminos de nuestro aviso de privacidad actual tal como est\u00e1 publicado en esta \u00e1rea del Sitio. Si no acepta alguno de los t\u00e9rminos de este aviso de privacidad, no suministre ning\u00fan dato personal en este sitio. Si opta por no proporcionar datos personales en este Sitio, es posible que no pueda hacer algunas cosas, como acceder a \u00e1reas particulares del Sitio, solicitar muestras o enviarnos correos electr\u00f3nicos.<\/p>

Datos personales recopilados<\/b><\/p>

Es posible que recopilemos los siguientes tipos de datos personales cuando use servicios o productos de LumiraDx:<\/p>

Detalles de contacto: informaci\u00f3n que nos permite ponernos en contacto directamente con usted, como su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcciones asociadas a su cuenta o a su pedido.
Detalles de cuenta: cuando descarga y utiliza una aplicaci\u00f3n de LumiraDx, como engage, se le pedir\u00e1 que se registre con nosotros y que cree una cuenta. Los detalles de su cuenta incluyen su nombre de usuario, contrase\u00f1a y detalles de contacto, como nombre, direcci\u00f3n y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.
Informaci\u00f3n de transacciones: registros de los productos y servicios que nos ha comprado.
Informaci\u00f3n de env\u00edos: informaci\u00f3n relativa al env\u00edo de nuestros productos a usted.
Historial de instalaci\u00f3n y servicios: registros relativos a la instalaci\u00f3n de nuestros productos en su hogar o en su negocio, e informaci\u00f3n relativa a las tareas de mantenimiento y servicio t\u00e9cnico de dichos productos.
Informaci\u00f3n de dispositivos: informaci\u00f3n sobre los smartphones, los m\u00f3viles, los ordenadores u otros dispositivos electr\u00f3nicos que usted conecta a nuestros productos, sitio web o aplicaciones de LumiraDx, como los detalles del tipo de dispositivo (lo que puede incluir n\u00fameros de identificaci\u00f3n exclusivos de dispositivos), el sistema operativo del dispositivo, el navegador que usted utiliza y las aplicaciones del dispositivo que se conectan a nuestros productos y servicios. Dicha informaci\u00f3n tambi\u00e9n puede incluir detalles de su proveedor de servicios de Internet, red de telefon\u00eda m\u00f3vil y su direcci\u00f3n IP.
Respuestas a encuestas, concursos y promociones: mantenemos registros de todas las encuestas a las que usted responde y de todas sus participaciones en los concursos o promociones que hacemos.
Los registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atenci\u00f3n al cliente: cuando usted comparte comentarios y opiniones con nosotros, nos hace preguntas o presenta reclamaciones o quejas, mantenemos un registro de todo ello. Esto incluye los correos electr\u00f3nicos que nos env\u00eda y las llamadas que hace a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n podemos supervisar y registrar las llamadas de tel\u00e9fono que le hacemos a usted para asegurarnos de que estamos cumpliendo con los niveles de calidad que deseamos, as\u00ed como las leyes y normativas relevantes.
C\u00f3mo utiliza usted los productos de LumiraDx: recopilamos informaci\u00f3n sobre la forma en que usted utiliza los productos y los servicios de LumiraDx en su hogar o en su negocio, as\u00ed como su rendimiento.
C\u00f3mo utiliza usted una aplicaci\u00f3n de LumiraDx y nuestro sitio web: cuando utiliza una aplicaci\u00f3n de LumiraDx o nuestro sitio web, recopilamos informaci\u00f3n sobre las p\u00e1ginas que usted consulta y sobre c\u00f3mo las utiliza.
Informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n: recopilamos informaci\u00f3n sobre su ubicaci\u00f3n exacta cuando usted elige compartirla con nosotros. Incluso cuando usted no comparte activamente su ubicaci\u00f3n con nosotros, la direcci\u00f3n IP de su smartphone o de su ordenador puede indicarnos una ubicaci\u00f3n aproximada cuando usted se conecta a nuestro sitio web o a nuestros productos, pero la precisi\u00f3n de la ubicaci\u00f3n no ser\u00e1 m\u00e1s que la ciudad, el estado o el pa\u00eds en que est\u00e1 utilizando el dispositivo.
No es necesario que nos proporcione los datos personales descritos m\u00e1s arriba, aunque, si no lo hace, es posible que no pueda utilizar nuestros productos o servicios, o que solamente tenga acceso a un conjunto reducido de las funciones de nuestros productos.<\/p>

Utilizaci\u00f3n de sus datos personales<\/p>

Objetivo<\/b><\/p>

\u00a0<\/p>

  • Proporcionarle nuestros servicios y mantener su cuenta<\/li>
  • Obtener los pagos de nuestros productos y servicios<\/li>
  • Enviarle productos<\/li>
  • Instalaci\u00f3n, mantenimiento y servicio t\u00e9cnico<\/li>
  • Responder a sus preguntas o a sus reclamaciones<\/li>
  • Mantener y mejorar nuestros productos y servicios<\/li>
  • Garantizar la conformidad normativa<\/li>
  • Realizar an\u00e1lisis de datos e investigaciones estad\u00edsticas para ayudarnos a comprender mejor el uso de nuestros productos<\/li>
  • Formaci\u00f3n de personal<\/li>
  • Desarrollar nuevos productos y servicios<\/li>
  • Determinar los productos y servicios que pueden ser de inter\u00e9s para usted<\/li>
  • Marketing directo<\/li>
  • Investigar el uso incorrecto de su cuenta, el fraude y el cobro de deudas<\/li>
  • Es posible que anonimicemos y agreguemos cualquier dato personal del que dispongamos (de forma que no le identifique directamente). Es posible que utilicemos datos anonimizados y agregados para fines tales como las pruebas de los sistemas inform\u00e1ticos, la investigaci\u00f3n, el an\u00e1lisis de datos, la mejora de nuestro sitio, nuestras aplicaciones y nuestros productos, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    Fuentes de las que obtenemos datos personales de usted<\/p>

    Obtendremos datos personales de una serie de fuentes. Estas incluyen las siguientes:<\/p>

    Directamente de usted: por ejemplo, cuando usted crea su cuenta de LumiraDx con nosotros, nos compra productos y servicios, rellena los formularios que le proporcionamos, se pone en contacto telef\u00f3nico con nosotros, nos env\u00eda correos electr\u00f3nicos o se comunica con nosotros directamente de alguna otra forma.
    Nuestro sitio web, nuestra aplicaci\u00f3n y productos de LumiraDx: todos ellos nos proporcionan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo los utiliza usted.
    Otras empresas con las que trabajamos: dichas empresas nos proporcionan informaci\u00f3n para ayudarnos a suministrarle a usted nuestros productos y servicios, y para entender mejor sus necesidades. Estas empresas incluyen:<\/p>

    • Empresas del mismo grupo de empresas que nosotros: que pueden proporcionarnos informaci\u00f3n relevante sobre su cuente de gas o electricidad.<\/li>
    • Compartici\u00f3n de sus datos personales<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      Compartimos datos personales con las partes siguientes:<\/p>

      \u00a0<\/p>

      • Empresas del mismo grupo de empresas que nosotros: para proporcionarle un servicio y comprender su uso de nuestros productos y servicios.<\/li>
      • Aplicaciones y productos de otras empresas: con el prop\u00f3sito de ayudarle a usted a utilizar aplicaciones y productos que conecta a productos de LumiraDx.<\/li>
      • Empresas de transporte: para enviarle productos que usted nos ha pedido.<\/li>
      • Otros proveedores de servicios y asesores: como empresas que dan soporte a nuestro sistema inform\u00e1tico, nos ayudan a analizar los datos de los que disponemos, procesan pagos, env\u00edan comunicaciones a nuestros clientes, nos proporcionan asesoramiento legal o financiero y nos ayudan de manera general a suministrarle nuestros servicios a usted.<\/li>
      • Investigaci\u00f3n de mercado: a veces podemos pedir a nuestros socios de investigaci\u00f3n de mercado que se pongan en contacto con nuestros clientes para determinar c\u00f3mo mejorar nuestros productos y servicios.<\/li>
      • Compradores de nuestros negocios: compradores o compradores prospectivos a los que vendemos nuestros negocios o con los que negociamos la venta de estos.<\/li>
      • El Gobierno o nuestros reguladores: cuando se nos inste a hacerlo por ley o para ayudarles en sus investigaciones o iniciativas para el sector energ\u00e9tico.<\/li>
      • La polic\u00eda u otros cuerpos de seguridad: para ayudar en la investigaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de cr\u00edmenes cuando sea legalmente necesario.<\/li>
      • No divulgaremos informaci\u00f3n personal a nadie que no sean las partes que acabamos de indicar. Es posible que proporcionemos an\u00e1lisis e informaci\u00f3n estad\u00edstica agregada sobre los usuarios de nuestros productos y servicios a terceros, pero nos aseguraremos de que no se pueda identificar a ning\u00fan usuario a partir de dicha informaci\u00f3n antes de hacerlo.<\/li><\/ul>

        \u00a0<\/p>

        Marketing directo<\/b><\/p>

        Conforme a las preferencias de marketing que usted establezca al crear su cuenta o que establezca con nosotros posteriormente, podemos ponernos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico, notificaci\u00f3n push, texto, correo o tel\u00e9fono con informaci\u00f3n sobre productos y servicios que consideremos de inter\u00e9s para usted.<\/p>

        Si nos pide que no utilicemos correos electr\u00f3nicos, notificaciones push, textos, correos o llamadas telef\u00f3nicas para enviarle mensajes de marketing directo, no nos pondremos en contacto con usted de esas maneras.<\/p>

        Puede indicarnos en cualquier momento que no quiere recibir mensajes de marketing directo, para lo que deber\u00e1 enviarnos un correo electr\u00f3nico a privacy@Lumiradx.com o ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono o chat web.<\/p>

        Tambi\u00e9n puede cancelar su suscripci\u00f3n a nuestros correos electr\u00f3nicos de marketing haciendo clic en el enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n contenido en los correos electr\u00f3nicos que le enviamos.<\/p>

        Publicidad en otros sitios web y en otras aplicaciones<\/p>

        Trabajamos con nuestras agencias de publicidad para mostrarle publicidad sobre nuestros productos y servicios en los sitios web o las aplicaciones que usted visite, en el momento y de la manera que consideramos adecuado para usted. Para hacer esto, nuestras agencias de publicidad utilizan informaci\u00f3n anonimizada sobre los sitios web, las aplicaciones, el contenido de redes sociales y anuncios con los que usted interact\u00faa o ve cuando se conecta a Internet, para asegurarnos de que la publicidad que vea sea la m\u00e1s relevantes para usted.<\/p>

        Las t\u00e9cnicas que utilizan nuestras agencias de publicidad (para determinar qu\u00e9 publicidad mostrarle), reconocen el dispositivo que usted est\u00e1 utilizando, pero no se dirigen a usted como a una persona con nombre. Por lo general se utilizan cookies o tecnolog\u00edas similares para dirigir este tipo de publicidad. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cookies y sobre c\u00f3mo gestionar su uso leyendo nuestro apartado sobre cookies que se incluye m\u00e1s abajo.<\/p>

        Notificaciones de servicios<\/p>

        La aplicaci\u00f3n de LumiraDx enviar\u00e1 notificaciones de servicios directamente a su smartphone o dispositivo a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n cuando tengamos algo importante o interesante que comunicarle, o cuando usted haya solicitado que se le notifiquen ciertos eventos relacionados con sus productos de LumiraDx.<\/p>

        Dependiendo del servicio que elija, tambi\u00e9n puede recibir estas notificaciones a trav\u00e9s de mensajes de texto o por correo electr\u00f3nico, dependiendo de sus preferencias.<\/p>

        Pueden desactivar las notificaciones de servicios en cualquier momento mediante la aplicaci\u00f3n, los ajustes del sistema de su smartphone o su cuenta online.<\/p>

        Cookies<\/p>

        Si utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicaci\u00f3n, recopilaremos informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo interact\u00faa con nosotros online. Utilizamos las cookies y otras tecnolog\u00edas similares para facilitarnos esta tarea.<\/p>

        Puede haber o\u00eddo hablar de las \u00abcookies\u00bb, que son archivos o trozos de informaci\u00f3n que almacena su navegador en el disco duro de su ordenador. LumiraDx puede utilizar cookies para recopilar otra informaci\u00f3n durante su visita al Sitio, como las \u00e1reas particulares que usted visita y los servicios que utiliza a trav\u00e9s del Sitio. Por ejemplo, el Sitio puede reconocer que usted ha suministrado datos personales a LumiraDx y evitar volverle a pedirle los mismos por segunda vez. La mayor\u00eda de los navegadores est\u00e1n configurados inicialmente para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le indique cu\u00e1ndo se env\u00edan cookies. El rechazo de las cookies en el Sitio puede hacer que no se puedan visitar ciertas \u00e1reas del Sitio o que no se reciba informaci\u00f3n personalizada cuando usted visite el Sitio. Adem\u00e1s, LumiraDx se esfuerza continuamente por mejorar la forma en que promocionamos el Sitio. Para ayudar a LumiraDx a hacer esto, la Empresa puede medir la eficacia de la presencia de la web de LumiraDx determinando cu\u00e1ndo accedi\u00f3 usted al Sitio y en qu\u00e9 hizo clic dentro de este. Las estad\u00edsticas de mediciones del Sitio pueden utilizarse para personalizar la experiencia que usted tenga del sitio web, as\u00ed como para evaluar \u2014an\u00f3nimamente y en conjunto\u2014 estad\u00edsticas sobre el uso del Sitio. Tambi\u00e9n se puede recoger y a\u00f1adir a sus datos personales la informaci\u00f3n siguiente: informaci\u00f3n sobre su ordenador, como su direcci\u00f3n IP (un n\u00famero asignado a su ordenador siempre que est\u00e1 navegando por Internet), el tipo de navegador de Internet que est\u00e1 utilizando y el tipo de sistema operativo que est\u00e1 utilizando. Esto se hace para asegurarse de que el Sitio presente la mejor experiencia web a sus visitantes y que los recursos de informaci\u00f3n sean eficaces. Algunas de las p\u00e1ginas que usted visite tambi\u00e9n podr\u00e1n recopilar informaci\u00f3n a trav\u00e9s del uso de etiquetas de p\u00edxeles (tambi\u00e9n denominados \u00abgifs transparentes\u00bb) que pueden compartirse con terceros que ayuden directamente en las actividades promocionales y el desarrollo del sitio web de LumiraDx. Por ejemplo, la informaci\u00f3n de uso del sitio web relativa a los visitantes del Sitio puede compartirse con nuestra agencia de publicidad de terceros a fin de dirigir mejor la publicidad de los banners publicitarios de Internet del Sitio. No obstante, la informaci\u00f3n recopilada utilizando estas etiquetas de p\u00edxeles no es identificable personalmente, aunque puede tener un enlace a los datos personales.<\/p>

        Transferencia internacional de sus datos personales<\/b><\/p>

        Es posible que los datos personales que recopilemos puedan transferirse y almacenarse en pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea. Algunas de estas jurisdicciones necesitan niveles de protecci\u00f3n distintos en lo que se refiere a los datos personales y, en algunos casos, las leyes de estos pa\u00edses podr\u00edan ser menos protectoras que las de la jurisdicci\u00f3n en la que suela residir. Realizaremos todos los pasos razonables para garantizar que sus datos personales solo se usen de acuerdo con esta pol\u00edtica de privacidad y las leyes europeas aplicables de protecci\u00f3n de datos, y se respeten y se mantengan seguros.<\/p>

        Tiempo de conservaci\u00f3n de los datos personales<\/p>

        Conservaremos sus datos personales durante un per\u00edodo determinado por las directrices y las disposiciones reglamentarias nacionales.<\/p>

        Sus derechos con respecto a sus datos personales<\/p>

        Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:<\/p>

        \u00a0<\/p>

        • Derecho a estar informado sobre la forma de uso de sus datos personales.<\/li>
        • Derecho a acceder a los datos personales que conservemos sobre usted.<\/li>
        • Derecho a dejar de recibir mensajes de marketing directo.<\/li>
        • Derecho a solicitar la correcci\u00f3n de los datos personales incorrectos que conservemos sobre usted.<\/li>
        • Derecho a solicitar el bloqueo o la eliminaci\u00f3n de sus datos personales cuando el procesamiento no cumpla las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/li>
        • Para ejercer alguno de los derechos anteriores o si tiene preguntas sobre sus derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros mediante la informaci\u00f3n indicada en la secci\u00f3n \u00abContacto\u00bb que sigue.<\/li><\/ul>

          \u00a0<\/p>

          Si no est\u00e1 conforme con la forma en la que utilizamos sus datos personales, tambi\u00e9n podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n en la Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n del Reino Unido o en el regulador local de protecci\u00f3n de datos. Estamos aqu\u00ed para ayudarle y le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros para resolver su reclamaci\u00f3n.<\/p>

          Enlaces a sitios<\/p>

          Mientras visita este Sitio, es posible que se le ofrezcan enlaces autom\u00e1ticos a otros sitios web relacionados con alg\u00fan aspecto concreto de este Sitio. Esto no implica que LumiraDx est\u00e9 necesariamente asociada a alguno de estos otros sitios o a sus propietarios. Deber\u00e1 ponerse en contacto con estos sitios para acceder a sus pol\u00edticas relativas al uso de sus datos personales. Otros sitios de LumiraDx pueden regirse por pol\u00edticas de privacidad diferentes. Al entrar en otro sitio de LumiraDx, usted deber\u00e1 leer atentamente la pol\u00edtica de privacidad que rija en dicho sitio.<\/p>

          Protecci\u00f3n de menores de dieciocho (18) a\u00f1os<\/p>

          LumiraDx no recopila ni utiliza a sabiendas ning\u00fan dato personal proporcionado por menores de dieciocho (18) a\u00f1os. Si es usted un padre o una madre y se entera de que un menor de dieciocho (18) a\u00f1os ha suministrado datos personales a LumiraDx, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. (Consulte \u00abCon qui\u00e9n ponerse en contacto\u00bb, m\u00e1s abajo). SI ES USTED MENOR DE DE DIECIOCHO (18) A\u00d1OS, NO SUMINISTRE DATOS PERSONALES A LumiraDx.<\/p>

          Cambios en este aviso<\/p>

          Es posible que, de vez en cuando, actualicemos este aviso de privacidad. Cuando cambiemos este aviso de forma material, actualizaremos la fecha de la versi\u00f3n de la parte inferior de esta p\u00e1gina. En caso de que se realicen cambios significativos en este aviso, se lo notificaremos de forma razonable, a menos que no estemos autorizados a ello. Cuando as\u00ed lo requiera la ley, le solicitaremos su consentimiento para realizar cambios en la forma en la que usamos sus datos personales.<\/p>

          Contacto<\/p>

          Si tiene alguna duda o reclamaci\u00f3n relacionadas con la informaci\u00f3n que disponemos sobre usted, env\u00edenos un mensaje de correo electr\u00f3nico a: privacy@lumiradx.com.<\/p>

          Fecha<\/p>

          24 de mayo de 2018<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Aviso de privacidad de LumiraDx Sus datos personales El sitio web (el \u00abSitio\u00bb) en el que ha entrado est\u00e1 controlado por LumiraDx (\u00abLumiraDx\u00bb o la \u00abEmpresa\u00bb) o en nombre de dicha empresa, que es el controlador de los datos de cualquier dato para los prop\u00f3sitos de la legislaci\u00f3n vigente relativa a datos. La protecci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-995","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=995"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1013,"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/995\/revisions\/1013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumira.com.co\/nuevo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}